上海市徐汇区漕宝路111号，是上海瑞格医疗美容门诊部有限公司（下文称“上海瑞格”）的现址。据多位投诉者表述，他们就是在此接受张楚医师的眼修复手术，有投诉者反映其术后一个月仍闭眼困难，也有消费者出现大小眼，不对称的问题。
经调查发现，上海瑞格在2015年成立之初的名称是上海美未央医疗美容门诊部有限公司（下文称“上海美未央”），而后在2016年更名为上海澳雅医疗美容门诊部有限公司（下文称“上海澳雅”）。在以上海澳雅对外营业期间，有投诉者反映“上海澳雅又叫上海七星（亦称七星艺容术）”。如今，主打眼修复的上海瑞格张楚医生又与上海蝶羽有着千丝万缕的关系。从上海七星到上海蝶羽，他们与上海瑞格的真实关系到底是什么？
几经更名，曾因获客返现被处罚
天眼查显示，上海瑞格成立于2015年1月，成立之初的门诊名称为上海美未央，由上海臻胧信息科技有限公司（下文称“上海臻胧”）持股。但在同年4月，上海臻胧退出，由上海美未央全资持股。
2015年7月，宁波澳雅医美投资管理有限公司（下文称“宁波澳雅投资”）成为股东，持股70%。2016年4月，门诊部的注册名称更名为上海澳雅。在以“上海澳雅”对外营业间，因违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第七条第一款第(三)项的规定，在2019年11月被上海市徐汇区市场监督管理局罚款人民币70万元整。
天眼查显示该行政处罚的事由为上海澳雅为获取客源，通过公司银行账户向公司管理人员个人账户汇款并提取现金，以现金形式向为其介绍医疗美容客源的七星（上海）美容科技有限公司工作人员支付费用，返款比例为28%及29%，共计支付现金人民币169650元。
七星（上海）美容科技有限公司的法定代表人是叶剑锋，公司曾运营微博账号“上海七星易容术”和“上海七星艺容术官微”。
值得注意的是，有消费者在黑猫投诉平台上投诉称：“2020年1月在上海七星艺容术做了全脸填充和眼综合手术，这个医院叫上海七星艺容术，盖章名字叫上海澳雅医疗美容门诊部。”
在黑猫投诉平台中搜索关键词“上海澳雅”，5条投诉信息中有3条信息提及“上海澳雅与上海七星艺容术存在关系。”
据投诉信息得知，七星易容术在上海瑞格三层办公，但上海澳雅和上海瑞格的经营场所均是上海市徐汇区漕宝路111号一楼、二楼。
之后，被处罚的上海澳雅在第二年便被更名为上海瑞格，并以上海瑞格的门诊名称营业至今。
张楚以虚假营业执照维权，而非上海瑞格张楚
“上海七星易容术获客，上海澳雅盖章”的套路如今仍旧存在，据一位接受上海瑞格张楚手术的消费者表述，一直与他沟通联系的客服名称是“蝶羽客服”，今年9月在上海瑞格2楼做的手术，面诊和交钱是在3楼，收据上的收款专用章和电子发票上的销售方均是上海瑞格医疗美容门诊部有限公司。
然而，大众点评等平台内的上海瑞格店铺中，并没有在医师列表中展示张楚的相关信息，线上客服人员称：“线上是皮肤微整科，张楚属于外科，所以不在线上，可以直接留下联系方式，让外科联系。”另一位客服则表示：“我们不负责外科预约，小红书上有客服，你直接联系就好。”
在通过线上非官方平台添加的自称为张楚助理的微信后发现，其名称也为“蝶羽客服”，在其朋友圈内的一条动态中，张楚的衣服上印有“Doris Dr.Zhang”的标志。该客服称“蝶羽是眼修复品牌，上海瑞格是医院名称，手术是在上海进行。”
一位消费者称，她是在2021年接触到蝶羽的客服，当时他们主推的医生是李勇。
上海东方广播有限公司运营的公众号“话匣子”曾在2021年9月报道：有消费者到黄浦区静和门诊部做眼部整容手术但两个月过去眼睛不能完全睁开了开眼角的地方也留下疤痕。根据报道内容，为该消费者提供咨询和接待服务的也是名为“蝶羽”的客服，Doris的logo与当前张楚助理账号内的一样。
经调查，当前网络平台中的账号名为张楚眼部美学助理、张楚小助理-蝶言、张楚小助理背后的认证企业名称分别是常州索菲亚科技有限责任公司、合肥蝶言眼艺生物科技有限公司和合肥眼卿蝶义生物科技有限公司。上述公司与上海瑞格并无明确的股权关系或直接相关关系。
值得关注的是，一位消费者因在线上发布术后维权经历遭受张楚投诉。但张楚在并未以上海瑞格张楚的身份进行举证，而是提供了一张“上海张楚医疗美容院”的营业执照。
在全国个体私营经济发展服务网（小微企业名录）查询得知，该营业执照上的统一社会信用代码对应的企业是上海市静安区肖斑美容店，并非上海张楚医疗美容院。
目前，张楚的主要执业机构已由上海瑞格医疗美容门诊部变更为上海康奥医疗美容医院。从公开的工商信息和企业背景来看，上海康奥医疗美容医院有限公司与上海瑞格之间不存在股权关联或隶属关系。
非手术人员进入手术室，曾因超许可范围经营被罚
在上海市卫生健康委员会医疗执业登记查询得知，上海瑞格医疗美容门诊部的登记地址是在徐汇区漕宝路111号一楼和二楼，三楼并非其执业许可的地址。
部分消费者称其在二楼接受手术期间，有非手术人员拿着手机在现场拍摄。据他们表示，术前签署肖像授权使用相关协议能够得到费用减免。
其中一位接受手术的消费者称：“除了签协议需要拍摄的拿着单反拍的人员，还有学徒和一位女士在现场。”
即便经消费者授权同意，但上海瑞格在2025年7月因多名非手术人员进入手术室等问题，被上海市徐汇区卫生健康委员会处罚。处罚事由显示上海瑞格部分手术会有两到三名营销人员进入手术室为患者拍摄手术过程中的照片，根据《医院手术部（室）管理规范》的要求：手术部（室）应当严格限制非手术人员的进入。
值得注意的是，上海瑞格还曾因《医疗机构管理条例》第二十六条被上海市徐汇区卫生健康委员会警告罚款。《医疗机构管理条例》第二十六条显示：医疗机构必须按照核准登记或者备案的诊疗科目开展诊疗活动。
天眼查显示，上海瑞格医疗美容门诊部有限公司的法定代表人是许源。许源同时是上海瑞欧美容服务有限公司、上海颜小悦美容有限公司和上海安嫚美容服务有限公司的监事。
