12 月15日，有网友爆料称，自己在广州鲍师傅丽影广场店购买的一袋枣泥软酥中，吃出了一小截塑料管。该网友表示，这截异物十分坚硬，当时差点崩到牙齿，吐出来后发现是一截中空的塑料管，侧面还能看到两块材料拼接的合模线。

12月16日，经视直播记者联系上这位发帖网友。她表示12月13日晚自己在涉事门店用礼品卡购买了三种糕点，正是其中的枣泥软酥吃出了异物。目前涉事门店已经为这笔订单办理了退款，而她则希望鲍师傅能够依据《食品安全法》的相关规定，对自己进行1000元的赔偿。

此外，广东省广州市海珠区赤岗市场监督管理所的工作人员也表示，将前往现场核实涉事门店的食品卫生情况。