针对顾客投诉西安一家医疗美容门诊部诱导网贷及支付逾10万元一事，未央区卫健局12月19日在媒体上公开回复：目前已与市民就争议问题协商一致，双方已达成共识。对该美容门诊部是否存在被投诉的问题，以及有无给予处理等，该投诉并未提及。

10月15日，有网民在西部网《民生热线》求助，西安未央悦她婕熹卡医疗美容门诊部面诊师总监诱导其做面部填充面部提升、鼻子和苹果肌填充胶原蛋白加气血针等项目。该网民表示没有那么多钱后，机构称可以办理分期和刷信用卡，诱导其网络贷款及刷信用卡和微信付款，共支付了102000元。

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该网民称，所谓的操作，医生面诊时就介绍了不到1分钟，项目清单全部是手写，十分草率。注射时没有告知具体注射的产品，未让其对产品查验。注射后没有开具任何收据和发票。

该网民要求全额退款，并追究医托和诱导网贷的相关责任。

12月19日，西安市未央区卫健局在《民生热线》栏目回复，经机构反馈，目前已与市民就争议问题协商一致。2025年10月27日联系市民，向市民确认机构所述真实性，市民表示并确认机构所述情况属实，已达成共识。